Política de Troca e Devolução
Prazo para devolução:
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com lacre intacto (quando aplicável) e com todos os acessórios e embalagens originais.
Produtos de maquiagem abertos ou usados não poderão ser devolvidos por questões de higiene e segurança.
Troca por defeito ou avaria:
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido entregue com avaria, entre em contato conosco imediatamente após identificar o problema.
Será necessário enviar fotos claras do produto e da embalagem para análise.
Após confirmação, faremos a troca, reenvio ou reembolso conforme sua preferência e disponibilidade.
Reembolso:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra: estorno no cartão, devolução via Pix ou transferência bancária.
O prazo para o reembolso pode variar conforme a instituição financeira.
Importante: o valor do frete pago na compra não está incluso no reembolso, que será referente apenas ao valor do produto.
Como solicitar:
Tenha em mãos o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento
informando o motivo da devolução ou troca e, se necessário, envie fotos do produto.
Aguarde as instruções para envio ou coleta do produto.
Importante:
Itens com sinais de uso ou violação do lacre poderão ter a devolução recusada.
A devolução só será aceita após análise e aprovação da nossa equipe.
